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L'échange et de retour

Retour

Pas entièrement satisfait de votre achat, n'est - ce pas?Vous pouvez indiquer que vous souhaitez retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception.Avant de retourner le produit, nous vous demandons de toujours nous contacter par:Sales @ luxurypalace.nl

Les colis qui vous ont été envoyés par la poste / dhl / dpd sont les suivants:

Vous avez 14 jours pour retourner les marchandises après avoir été avisé de leur retour.Vous recevrez notre adresse de retour par e - mail et nous enverrez le colis à vos frais.Le produit doit être inutilisé et un matériau de protection approprié doit être utilisé dans l'emballage d'origine.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux colis envoyés par d'autres transporteurs:

Vous devez passer parSales @ luxurypalace.nlPar la suite, notre transporteur récupérera le colis dans un délai de cinq jours ouvrables.Le coût du retour des colis par notre transporteur est de 22,50 $.Ce montant sera facturé au client dans le compte.Les colis peuvent également être retournés gratuitement à notre entrepôt s'ils ont été préalablement négociés.

Les produits doivent être non utilisés et non assemblés et les matériaux de protection correspondants doivent être utilisés dans l'emballage d'origine.Le produit doit également être intact.Si tel n'est pas le cas, les coûts seront répercutés sur le client.

Si la commande complète est retournée, vous recevrez le montant total de la commande, y compris les frais de transport.Les frais de retour sont à votre charge.Lorsqu'il s'agit d'une partie d'une commande pour laquelle un retour est envoyé, vous ne pouvez obtenir que ce montant.Nous déposerons le montant dû sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration.

Echange

Pour échanger vos produits, vous pouvez envoyer un e - mail àSales @ luxurypalace.nlVous devez spécifier les produits à échanger et à remplacer dans ce courriel.Nous traiterons votre courriel dans un délai de trois jours ouvrables et vous donnerons des instructions supplémentaires.

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