Austausch und Rückgabe

Rückgabe

Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Dann können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angeben, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten. Bevor Sie ein Produkt zurückgeben möchten, bitten wir Sie immer, uns zuerst über sales@luxurypalace.nl

Für Pakete, die Ihnen über PostNL/DHL/DPD zugesandt werden:

Nach der Registrierung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzugeben. Sie erhalten die Rücksendeadresse von uns per E-Mail und Sie senden das Paket auf Ihre Kosten an uns zurück. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung mit den entsprechenden Schutzmaterialien verpackt sein.

Für Pakete, die über einen anderen Spediteur versendet werden, gilt Folgendes:

Sie müssen Ihre Rücksendung über sales@luxurypalace.nl registrieren. Danach wird das Paket von unserem Spediteur innerhalb von 5 Werktagen abgeholt. Die Kosten für die Rücksendung der Pakete über unseren Spediteur betragen €22,50. Dieser Betrag wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Es ist auch möglich, die Pakete selbst und kostenlos an unser Lager zurückzugeben, sofern im Voraus eine Beratung erfolgt ist.

Das Produkt muss unbenutzt und unmontiert und in der Originalverpackung mit den entsprechenden Schutzmaterialien verpackt sein. Das Produkt muss auch vollständig und unbeschädigt sein. Ist dies nicht der Fall, werden die Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

Wenn es um die Rücksendung einer kompletten Bestellung geht, erhalten Sie den vollen Bestellbetrag inklusive Transportkosten/Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen auf eigene Kosten. Wenn es um einen Teil der Bestellung geht, die zurückgegeben wird, erhalten Sie nur diesen Betrag zurück. Wir erstatten Dann den Betrag, der Ihrem Konto zusteht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück.

Umtausch

Um Ihr Produkt auszutauschen, können Sie eine E-Mail an sales@luxurypalace.nl senden. Es ist wichtig, dass Sie in dieser E-Mail angeben, welches Produkt Sie austauschen möchten und für welches Produkt Sie es ersetzen möchten. Wir bearbeiten Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen mit weiteren Anweisungen.

x