إجراءات الشكاوى

إنه أمر مزعج بالطبع إذا كان لديك شكوى حول منتجاتنا أو خدماتنا. نود أن نساعدك أكثر ونقدم الحل المطلوب. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى:

sales@luxurypalace.nl

سيقوم موظفونا في قسم الشكاوى بمراجعة الشكوى ومحاولة حل الشكوى بما يرضي الجميع.

بعد تلقي شكواك، سوف تتلقى تأكيدا منا.

سنرد على شكواك خلال 14 يوم من استلامها، وإذا احتاج الأمر إلى مزيد من الوقت، سنبلغك بذلك.

إذا كنت لا نقدر هذا، يمكنك دائما الاتصال بقسم الوساطة من Stichting Webshop Keurmerk التي نحن المنتسبين. ثم سيتوسطون https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

واعتباراً من 15 فبراير 2016، سيكون من الممكن أيضًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي تسجيل الشكاوى عبر منصة التسوية الحاسوبية للمفوضية الأوروبية. يمكن العثور على منصة التسوية الحاسوبية هذه في (http://ec.europa.eu/odr .) إذا لم يتم بعد معالجة الشكوى في مكان آخر، فأنت حر في إيداع الشكوى عبر منصة الاتحاد الأوروبي.

x